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2019年5月市政府12345服务热线业务数据
  • 2019-06-05 15:49
  • 来源: 汕头市政务服务数据管理局
  • 发布机构:汕头市政务服务数据管理局
  • 【字体:    
一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
类型 本月业务情况 累计业务情况
受理 办结 时限内处理中 受理 办结 办结率
办事咨询 22790 22773 17 828829 828812 100.00%
投诉举报 5961 3230 2728 287405 284608 99.03%
意见建议 416 346 70 14514 14444 99.52%
社会求助 85 61 24 2781 2757 99.14%
其他(含无效电话等) 5611 5611 0 289627 289627 100.00%
合计 34863 32021 2839 1423156 1420248 99.80%
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
序号 部门 本月业务情况 累计业务情况
受理 办结 按时办结率 受理 办结 办结率
1 金平区 1470 1492 99.60% 72062 71282 98.92%
2 龙湖区 1199 1171 100.00% 34516 34056 98.67%
3 澄海区 716 642 100.00% 18573 18259 98.31%
4 潮阳区 611 682 100.00% 16104 15814 98.20%
5 市生态环境局 448 363 93.11% 16328 15993 97.95%
6 潮南区 436 404 100.00% 13475 13257 98.38%
7 市住房和城乡建设局 301 386 100.00% 7092 6937 97.81%
8 市交通运输局 247 276 100.00% 14509 14441 99.53%
9 濠江区 194 175 100.00% 5101 5002 98.06%
10 市城市管理和综?#29616;?#27861;局 193 191 100.00% 13583 13520 99.54%
11 市公安局 138 155 100.00% 4337 4319 99.58%
12 南?#21335;?/td> 96 91 100.00% 2314 2294 99.14%
13 市市场监督管理局 50 106 100.00% 5978 5965 99.78%
14 市卫生健康局 31 30 100.00% 836 826 98.80%
15 华侨经济文化合作试验区管委会 31 29 100.00% 597 583 97.65%
16 市消防救援支队 22 15 100.00% 1103 1091 98.91%
17 市人力资源和社会保障局 21 20 100.00% 4255 4252 99.93%
18 市烟草专卖局 20 20 100.00% 553 552 99.82%
19 市自然资源局 14 19 100.00% 864 861 99.65%
20 市教育局 11 10 100.00% 371 368 99.19%
21 市文化广电旅游体育局 10 5 100.00% 338 332 98.22%
22 市退役军人事务局 8 6 100.00% 16 13 81.25%
23 高新区管委会 8 4 100.00% 383 376 98.17%
24 市医疗保障局 6 5 100.00% 21 20 95.24%
25 市民政局 5 7 100.00% 504 503 99.80%
26 市农业农村局 5 7 100.00% 66 66 100.00%
27 市国有资产监督管理委员会 4 4 100.00% 144 142 98.61%
28 市财政局 3 3 100.00% 50 50 100.00%
29 市水务局 3 3 100.00% 125 124 99.20%
30 市政务服务数据管理局 3 2 100.00% 714 713 99.86%
31 市工业和信息化局 2 2 100.00% 384 384 100.00%
32 市发展和改革局 1 3 100.00% 579 578 99.83%
33 保税区管委会 1 2 100.00% 70 70 100.00%
34 市统计局 1 1 100.00% 17 17 100.00%
35 市科学技术局 7 7 100.00%
36 市司法局 35 35 100.00%
37 市商务局 7 7 100.00%
38 市应急管理局 33 33 100.00%
39 市金融工作局 3 3 100.00%
40 市投资促进局
41 市民族宗教事务局 5 5 100.00%
42 市残疾人联合会 16 16 100.00%
43 其他单位 8 9 100.00% 1462 1459 99.79%
合计 6317 6340 237530 234625 98.78%
备注:
1、单位情况:上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。                                                                                              2、业务情况:本表中的本月业务受理,指当月受理的来电诉求事项;本表中的本月业务办结,指当月办结的来电诉求事项;本表中的按时办结率=(当月办结量-当月红黄牌工单量)/当月办结量,当月红黄牌工单量包括已办结工单及超时未办结工单。
3、排序原则?#28023;?)单位排名依本月受理量进?#20449;?#24207;;
            (2)本月受理量相同的,按市政府12345热线委员会单位排名,进?#20449;?#24207;。
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